Отчитане на времето за екипи по поддръжка — повтарящи се посещения на обекти, себестойност на договор и доказателство за присъствие в едно приложение
Повтарящите се договори за поддръжка стоят или падат върху видимостта на разходите. Done-it регистрира всяко посещение, проследява часовете спрямо бюджета на договора и дава на Вас — и на Вашите клиенти — доказателство за присъствие за всяко повикване.
Какво забавя екипите в сектор поддръжка забавя
Проблемите, които чуваме всеки ден от собственици и мениджъри в този отрасъл.
Няма видимост на разходите за всеки договор за поддръжка
Когато часовете за повтарящи се посещения не се проследяват спрямо конкретния договор, не знаете дали даден клиент е печеливш до годишния преглед — а тогава вече е твърде късно за преоценка.
Клиентите очакват доказателство за извършеното
Фасилити мениджърите и собствениците на имоти все по-често искат записи за присъствие: кой е дошъл, кога е пристигнал, какво е направил. Хартиен дневник, представен седмици по-късно, не удовлетворява изискванията на SLA.
Повтарящите се посещения са трудни за планиране и регистриране
Сменящи се смени на много повтарящи се обекти — с персонал, който се замества — създават пъзел от планиране и проследяване на часовете, който ръчните процеси не могат надеждно да решат.
Прекъсванията заради времето засягат и поддръжката на открито
Поддръжката на зелени площи, фасадите и съоръженията на открито всички са изправени пред прекъсвания заради времето. Правилното им документиране изисква дигитална следа.
Done-it решава всичко това
Едно приложение за екипите в сектор поддръжка — локационно проверени часове, съответствие и чист експорт на заплати, на едно място.
Как помага Done-it
Функциите, които екипите в сектор поддръжка използват най-често
Проследяване на разходите на база договор
Всеки договор за поддръжка е проект. Часовете се записват автоматично спрямо него, давайки Ви стойност на разходите на живо и обратно отброяване на оставащите часове за всеки клиент.
Доказателство за присъствие, потвърдено с GPS
Отметките с времеви печат и потвърждение на местоположението са неоспорим запис кой е бил на обекта, кога и за колко време — готов за споделяне с клиентите при поискване.
Актуализации със снимки от обекта
Работниците докладват проблеми, изпълнени задачи или допълнителна работа директно от приложението — с текст и снимки. Клиентите получават запис в реално време; Вие разполагате с документацията за фактуриране.
Планиране на повтарящи се смени
Планирайте повтарящите се посещения по всички договори, разпределяйте работници и се справяйте със замествания — без обаждане до всеки човек.
Видове отсъствия за поддръжка на открито
Конфигурирайте прекъсвания заради времето и други видове отсъствия. Работниците ги регистрират от приложението; документацията се качва дигитално.
Вижте пълния преглед на функциите на страницата с функции.
Проследяване на времето на база договор
Видимост на разходите на живо за всеки договор за поддръжка
Done-it дава на екипите по поддръжка доказателство за присъствие, потвърдено с GPS за всеки договор, персонализирани видове отсъствия и преглед на разходите на живо за всеки повтарящ се клиент — удовлетворявайки всяко местно изискване за отчитане на работното време без допълнителен хардуер.
Как изглежда един типичен ден
Работникът пристига на обекта за поддръжка
Отметката с потвърждение на местоположението регистрира часа на пристигане и свързва часовете с правилния договор. Доказателството за присъствие се създава автоматично.
Задачите изпълнени, проблемите регистрирани
Извършената работа и всички проблеми се докладват от приложението със снимки. Клиентите могат да видят точно какво е било направено.
Себестойността за всеки договор е видима веднага
Часовете се натрупват спрямо бюджета на договора в реално време. Знаете маржа, преди договорът да се поднови.
“Можем да кажем на фасилити мениджъра точно кой е бил на обекта и кога, за две минути. Това ниво на доказателство промени начина, по който клиентите ни възприемат.”
Свързано четиво
От блога
Включете вашия екип в сектор поддръжка в Done-it
30 дни безплатно, без нужда от карта. Целият ви екип отчита часове още същия следобед.
Започнете безплатния си пробен период