Отчитане на времето за екипи по поддръжка: повтарящи се посещения на обекти, себестойност на договор и доказателство за присъствие в едно приложение
Повтарящите се договори за поддръжка стоят или падат върху видимостта на разходите. Done-it регистрира всяко посещение, проследява часовете спрямо бюджета на договора и дава на Вас, и на Вашите клиенти, доказателство за присъствие за всяко повикване.
Какво забавя екипите в сектор поддръжка забавя
Проблемите, които чуваме всеки ден от собственици и мениджъри в този отрасъл.
Няма видимост на разходите за всеки договор за поддръжка
Когато часовете за повтарящи се посещения не се проследяват спрямо конкретния договор, не знаете дали даден клиент е печеливш до годишния преглед, а тогава вече е твърде късно за преоценка.
Клиентите очакват доказателство за извършеното
Фасилити мениджърите и собствениците на имоти все по-често искат записи за присъствие: кой е дошъл, кога е пристигнал, какво е направил. Хартиен дневник, представен седмици по-късно, не удовлетворява изискванията на SLA.
Повтарящите се посещения са трудни за планиране и регистриране
Сменящи се смени на много повтарящи се обекти, с персонал, който се замества, създават пъзел от планиране и проследяване на часовете, който ръчните процеси не могат надеждно да решат.
Прекъсванията заради времето засягат и поддръжката на открито
Поддръжката на зелени площи, фасадите и съоръженията на открито всички са изправени пред прекъсвания заради времето. Правилното им документиране изисква дигитална следа.
Done-it решава всичко това
Едно приложение за екипите в сектор поддръжка: локационно проверени часове, съответствие и чист експорт на заплати, на едно място.
Как помага Done-it
Функциите, които екипите в сектор поддръжка използват най-често
Проследяване на разходите на база договор
Всеки договор за поддръжка е проект. Часовете се записват автоматично спрямо него, давайки Ви стойност на разходите на живо и обратно отброяване на оставащите часове за всеки клиент.
Доказателство за присъствие, потвърдено с GPS
Отметките с времеви печат и потвърждение на местоположението са неоспорим запис кой е бил на обекта, кога и за колко време, готов за споделяне с клиентите при поискване.
Актуализации със снимки от обекта
Работниците докладват проблеми, изпълнени задачи или допълнителна работа директно от приложението, с текст и снимки. Клиентите получават запис в реално време; Вие разполагате с документацията за фактуриране.
Планиране на повтарящи се смени
Планирайте повтарящите се посещения по всички договори, разпределяйте работници и се справяйте със замествания, без обаждане до всеки човек.
Видове отсъствия за поддръжка на открито
Конфигурирайте прекъсвания заради времето и други видове отсъствия. Работниците ги регистрират от приложението; документацията се качва дигитално.
Вижте пълния преглед на функциите на страницата с функции.
Проследяване на времето на база договор
Видимост на разходите на живо за всеки договор за поддръжка
Done-it дава на екипите по поддръжка доказателство за присъствие, потвърдено с GPS за всеки договор, персонализирани видове отсъствия и преглед на разходите на живо за всеки повтарящ се клиент, удовлетворявайки всяко местно изискване за отчитане на работното време без допълнителен хардуер.
Как изглежда един типичен ден
Работникът пристига на обекта за поддръжка
Отметката с потвърждение на местоположението регистрира часа на пристигане и свързва часовете с правилния договор. Доказателството за присъствие се създава автоматично.
Задачите изпълнени, проблемите регистрирани
Извършената работа и всички проблеми се докладват от приложението със снимки. Клиентите могат да видят точно какво е било направено.
Себестойността за всеки договор е видима веднага
Часовете се натрупват спрямо бюджета на договора в реално време. Знаете маржа, преди договорът да се поднови.
“Можем да кажем на фасилити мениджъра точно кой е бил на обекта и кога, за две минути. Това ниво на доказателство промени начина, по който клиентите ни възприемат.”
Свързано четиво
От блога
Включете вашия екип в сектор поддръжка в Done-it
30 дни безплатно, без нужда от карта. Целият ви екип отчита часове още същия следобед.
Започнете безплатния си пробен период